FAQs

Versand

1. Ist der Versand kostenlos?
a. Ab einem Einkaufswert von ? € ist der Versand kostenlos.
2. Wohin versendet ihr?
a. Derzeit versenden wir deutschlandweit. In Zukunft möchten wir uns erstmals europaweit ausweiten.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
a. Die Versandkosten sind abhängig vom Produkt.
b. Produktauflistung: Produkt + Preise
4. Wie schnell bekomme ich meine Ware?
a. Wenn es sich nicht um personalisierte Produkte handelt, beträgt die Lieferzeit ca. 7 – 9 Werktage.
b. Bei personalisierten Produkten haben wir eine Lieferzeit von 10 – 14 Werktagen, da Deine Bilder von unserem Zeichner angefertigt werden.


Zahlung

1. Wie kann ich bezahlen?
a. Dir stehen folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:
i. Klarna
ii. Sofortüberweisung
iii. …

Retouren

1. Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?
a. Bitte prüfe das Paket auf eventuelle Schäden bzw. Mängel. Falls das Paket beschädigt ist, mache bitte Fotos davon. Anschließend solltest Du den Inhalt überprüfen und schauen, ob du Dein Produkt ordnungsgemäß erhalten hast. Ist das Produkt beschädigt, fotografiere dieses auch ab und stelle uns bitte die Fotos per E-Mail über kundenservice@persed-shop.com zur Verfügung oder lade sie per Kontaktformular hoch. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und Dir eine effiziente Lösung anbieten. Es tut uns leid für den Aufwand.
2. Kann ich meine Produkte zurückgeben?
a. Bei personalisierten Produkten ist die Rückgabe leider nicht mehr möglich, da das Produkt nach Deinen individuellen Bedürfnissen erstellt wird.
b. Bei nicht personalisierten Produkten hast Du 14 Tage lang Zeit die Ware an uns zurückzuschicken. Bitte registriere deine Retoure über deine Bestellbestätigung oder über den Button:
i. RETOURE ANMELDEN
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
a. Wenn du über Zahlungsmethoden + Rückerstattungsmethode
b. Klarna: Rückerstattung eigenständig anfordern
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